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一向以来，竟然之家致力于為消费者供给加倍知心與优良的办事，以“讓家装和家居办事快活简略”為任务，在對峙實行“先行赔付”“绿色环保”“一個月無来由退换”“统一品牌统一价”等办事理念的根本上，為解决消费者在家装進程中所碰到的逼真痛點，又陆续開創了“送貨安装零延迟”“三包办事期耽误”、“一次消费毕生办事”等许诺，讓生髮液,竟然之家成了消费者的主流選擇，也讓竟然之家的办事理念成為全部家居消费行業的办事尺度之一。
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“竟然之家阛阓化办理模式和‘先行赔付’等办事行動是創行業之先河的，也是這麼多年来在重庆遭到浩繁消费者青睐的缘由之一。”回首在重庆的成长，竟然之家团體副总裁、重庆贵州分公司总司理张宗荣总结為“收成颇丰”，而對付将来的成长之路，他则用“厚积薄發”四個字归纳综合。“不管是放眼天下仍是安身重庆，深耕细作，做大盘子，做长財產链，始终是成长關頭。”
▲竟然之家团體副总裁、重庆贵州分公司总司理张宗荣
披荆斩棘多元启航掘金家居“新蓝海”
“期間正在履历百年未有之大變局。”在履历了2022年持续高温、限电再加之疫情的频频后，张总說到，面临劈面而来的数字化、智能化革命，只有拥抱變革、自動换思惟、换兵器，才能谋得未面来的保存與成长。“今朝市场外部情况虽严重，但综合看来家居市场的消费需求仍在，品牌仍有空間與機遇實現谋划事迹增加，2023年将會是家居行業的首要一战。”
當互联网以全新方法倾覆傳统行業時，“流量”成了最吸惹人的字眼。從公域到私域，愈来愈多的傳统企業起頭發力流量生态。竟然之家是行業内最先举行数字化的企業之一，也取患了较好的收成。微信小步伐、洞窝APP、多平台直播、自媒體矩阵、私域流量池的搭建與運营等等，竟然之家带着“家居新弄法”反复表态，為消费者、和品牌办事商構建着更便利的沟通渠道，實現线上咨询，线下體验，以其專業的数字化家居办事，真正為消费者打造一站式家居購物新體验，领跑家居高端消费。
“今朝，竟然之派别字化笼盖家居零售、家装办事、后家装办事等全財產链范畴，各個营業条线經由過程数字化赋能，均取患了必定功效。”据张总先容，作為家居行業的领军企業，竟然之家具有丰硕的办事品类、完美如约能力、科學的鼓励機制，進一步扩展营業办事鸿沟，竟然之家具有自然的竞争上風。
张总暗示，后家装办事市场具备巨大的范围與较高的行業增速，今朝仍是一片蓝海。
“将来，竟然之家将進一步發力家居后办事市场，夯實数字化在后家装办事范畴的供给链能力，解决后家装办事行業供需两頭不服衡、行業办事尺度不同一，办事质量良莠不齐、中高端消费者家庭办事找不到可托赖的办事品牌等問题，為更多的家庭供给高端家庭事件管家。”
“先行赔付”再進级開启家居市场第二次办事革命
早在2000年，竟然之家率先在行業内推广“先行赔付”办事，開启了家居市场的第一次办事革命，“先行赔付”办事理念成為全部消费行業的办事尺度之一。22年后，竟然之家與泰康在线联袂上线“居家保”办事，则開启了家居市场第二次降血糖藥,革命，對“先行赔付”举行办事進级。“居家保”办事旨在保障“先行赔付”办事落地。
“居家保”由竟然之家团體投保，泰康在线承保。消费者只要在竟然之家對应商家消费便可免费得到一份随单保险，若家庭装修或家居建材商品呈現問题時，消费者可在线申请赔付或相干售后办事，由竟然之家办事团队先行上門办事。而這些办事有了泰康保险供给的保障，将解决消费者碰到售后問题時“找人難、沟通難”的問题。
“诚信是現代贸易的基石，降血糖藥,诚信程度的提高有助于全部社會買賣本錢的低落。”张总先容，“居家保”作為泰康在线和竟然之家在財富保险营業上的初次互助，是對诚信的保障。将来“居家保”成為千家万户家居装修糊口的小帮忙，帮忙家居行業消费者化解消费危害，晋升家居行業消费得意度。
但是，竟然之家并無知足于這些成就，仍然踊跃钻研若何能更好地办事消费者，為消费者的購物之旅全程保驾護航。张总暗示：“這类把便捷讓给消费者，把贫苦留给本身的阛阓化的办理模式势必為消费者带来更知心、更安心、更省心的購物體验。”
品牌声音：联袂雙赢办事程度促使品牌力晋升
在曩昔20多年，竟然之家飞速成长的連锁范围也動员了一批家居品牌配合發展。竟然之家作為家居畅通行業领頭者，在办事方面的立异與严苛，不但晋升了賣场購物情况，优化消费體验，也促使進驻商家晋升办理程度。對此，张总深有感伤：“竟然之家從1999年成长到如今，不少品牌都是和咱们一同成长起来的。竟然之家提出了办事请求，不竭晋升商户的谋划请求。办事的晋升，不但晋升了竟然之家的口碑，對付商家也是雙赢。”
▲重庆怡美糊口家居用品有限公司总司理刘傳群
“竟然之家一起见证并助推了怡美的成长進程。竟然之家20多年成长進程對付建材家居行業的规范和良性成长起到了庞大的助推感化，也鞭策了建材家居行業良性成长，由于能進入竟然之家的品牌及品格都有保障，消费者買到了好工具，作為包含怡美在内的优异品牌及產物跟着竟然之家的扩大也不竭成长强大。竹北抽化糞池,”重庆怡美糊口家居用品有限公司总司理刘傳群暗示，竟然之家巩固了怡美的品牌知名度和信用度，在营销勾當、办事规范办理方面也赐與了怡美极大的支撑，以是怡美真的出格感激竟然之家。
▲海尔智家重庆分公司总司理
“卡萨帝基于海尔团體伶俐办事生态對創藝管家办事付與了全新的理念——‘办事’不但仅是對售后產物的质保與办事,更是對用户周全體系化口碑系统的重塑。卡萨帝和竟然之家一向都是瓜葛慎密的友爱互助火伴，大品牌联袂大平台，無疑是蛟龙得水。“海尔智家重庆分公司总司理孟豹暗示，在两邊友爱互助、配合成长的進程中，竟然之家也為卡萨帝供给了优良的办事，延续鞭策着卡萨帝全渠道的高速成长及品牌的康健發展。
▲九牧重庆運营中間总司理李火地
“竟然之家推出的不少办事都属于行業初次，也是竟然之家自我意识晋升的成果。曩昔家居行業成长很快，不少办事是消费者必要，也是行業進级的必要。一向以来，九牧器重消费者口碑，把‘办事’二字根植于企業的成长基因當中，更是顺应市场情况，推出“九牧优装”，實現當天换装。九牧逐步成长成為全世界智能厨卫领跑者，也離不開跟竟然之家的合作無懈。“九牧重庆運营中間总司理李火地暗示，除做好办事，积攒用户口碑，九牧也在不竭拓展定制场景和方案，知足消费者多元化需求。
初心不改，竟然之家經由過程办事進级和数字化轉型的提早结構博得了新零售的先發上風，也為本身開辟了更加广漠的成长空間。将来岁月仿照照旧漫长，竟然之家也将继续居心办事，引领消费進级，改良都會人居，继续致力于“讓家装和家居办事快活简略”的企業任务，實現每位業主對抱负糊口的無穷向往。 |
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發表於 2023-7-11 23:45:07
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